Orientation client parfaite - un exemple du monde Saab

Il y a des jours qui ont tendance à commencer par de petits drames. La tasse Saab, de toutes choses, la pièce préférée, tombe sur le sol. Ça se brise, l'ambiance va au sous-sol, les morceaux cassés à la poubelle. Quelque chose comme ça arrive toujours, partout et tous les jours. Parfois, je reçois un appel à l'aide. Parce qu'une tasse est souvent de la nôtre Magasin de fan, que nous avons clôturée en 2017.

Coupe Saab avec drapeau et inscription Saab
Coupe Saab avec drapeau et inscription Saab

Non, nous ne pouvons pas aider.

Malheureusement, nous n'avons pas de stocks restants. Presque tout a finalement été repris par Skandix, vendu aux fans et en partie reproduit. Il y a quelques jours, j'ai reçu un e-mail d'un lecteur. Il conduit un 9-3 I Cabriolet avec quant à lui près de 260.000 5 kilomètres. Sa tasse préférée avec le drapeau suédois et le lettrage Saab provient de notre collection. Elle a été sa cafetière quotidienne pendant XNUMX ans jusqu'à ce qu'une chute mette fin à sa vie.

Un remplaçant est difficile à trouver.

Le courrier est un appel à l'aide. Parce qu'il n'y a rien à trouver sur Internet. Mais un remplacement doit être trouvé, sinon le café n'aura pas bon goût. Bien sûr, nous essayons d'aider là où nous le pouvons. Mais dans ce cas, j'étais perdu et j'ai recommandé une demande à Skandix en dernier recours. Les blogueurs et les fournisseurs de pièces de rechange maintiennent un contact constant, et quand il s'agit de Saab, vous trouvez toujours des oreilles ouvertes à Lutter am Barenberge.

Coupe Saab sur demande du client - de Skandix
Coupe Saab sur demande du client - de Skandix

Skandix et le projet Gentleman.

Non planifié, Skandix joue un rôle de soutien dans l'actuel Monsieur de projet. La matière s'était développée spontanément car encore une fois, un petit quelque chose pour le projet, important pour mon bien-être automobile, était introuvable. Skandix a très bien résolu mon problème - et j'étais satisfait. Aider un blogueur est une chose. Qu'en est-il des demandes des clients de partout en Allemagne?

Orientation client parfaite.

Le client cherche et désire. Skandix répond et livre. Rapide et à un prix absolument juste. Début août, l'appel à l'aide est lancé dans les montagnes du Harz, à la fin du mois sa (!) Coupe est lancée Webshop disponible. Entre les deux, il y a beaucoup de correspondance agréable entre un chauffeur Saab qui cherche juste une cafetière et la société Skandix.

Le résultat est une nouvelle tasse de café à un prix raisonnable. Avec inscription Saab et drapeau suédois. La coupe est optimisée pour les gauchers et les droitiers, elle porte le drapeau et l'écriture des deux côtés. L'Allemagne un désert de service? Certainement pas dans le petit monde Saab!

pensées 7 sur "Orientation client parfaite - un exemple du monde Saab"

  • @ Ken-Daniel - A atterri, sera en ligne pour les prochains jours! Merci beaucoup pour cela!

  • "SKANDIX, toutes les lignes sont occupées."

    Vous l'avez entendu aussi? Les annonces comme celle-ci sont généralement le moment où j'allume mon téléphone, quitte le bureau et mets du thé ...

    Mais ce serait une grosse erreur chez SKANDIX, car ZACK est au tour de quelqu'un. Toujours sympathique et compétent. S'il y a encore des limites, vous serez confié à un expert. Si vous êtes «occupé», vous recevrez rapidement un rappel.

    Et ZACK (vous avez à peine raccroché) vous avez un e-mail de votre commande téléphonique. Il n'y a pas de temps pour le thé ou le café. Il vaut mieux le boire avant ou après.

    Et j'ai fait une autre expérience. Si Skandix ne peut pas livrer, la recherche en vaut rarement la peine. Au moins avec de nouvelles pièces d'origine, de nouvelles répliques et des originaux révisés, il ne faut pas avoir de grands espoirs.

    En plus de D, j'ai également inclus les Pays-Bas et bien sûr S dans les recherches - presque toujours infructueuses. Seules les pièces usagées restent et Skandix m'a déjà aidé avec les coordonnées.

    Grand cinéma - service de genre

  • Bonjour Tom, je voulais demander si mon article d'invité a été perdu ou est-il toujours à venir?

  • Oui, Skandix est génial! Super compétent, serviable et arrangeant! L'année dernière, j'ai acheté deux de ces tasses lors de la campagne Nikolausi. Le seul point négatif: l'empreinte sur mes tasses n'est pas comme indiqué sur les photos, mais en face de la poignée, de sorte que vous ne voyez rien en buvant, juste une tasse blanche. 🙁 Oui, je sais, procès de haut niveau! 😉 Les tasses existent-elles vraiment comme indiqué? Alors peut-être que je pourrais redevenir faible ... 🙂

  • ... c'est devenu une belle histoire
    Je suis le buveur de café mentionné ici - maintenant il a un goût bien meilleur que jamais auparavant ...
    Je ne me serais jamais attendu au résultat absolument satisfait!
    Mes remerciements vont encore à Tom et Skandix pour cette campagne sans précédent!
    C'est ce que j'appelle l'orientation client au plus haut niveau!
    Salutations de Celle!

  • tant de dévouement doit être récompensé ... j'ai commandé quatre tasses à SKANDIX ... 🙂

  • Coïncide avec mon expérience avec Skandix. Juste un bon magasin!

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